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一家四口从荷兰飞回杭州 晚点7小时获赔18000多元

2019年2月28日 8:8来源都市快报

前天晚上杭州毛女士惊喜地发现银?#22995;?#25143;真的进来一笔钱是国泰航?#23637;?#21496;香港第一家提供民航服务的航?#23637;?#21496;打的补偿款足有18000多元

?#33322;?#26399;间毛女士和老公带着?#33268;?#36824;有两个儿子去?#20998;?#26053;行过年1月28日去2月12日回其间玩了芬兰瑞典比利时荷兰等国家最后一站是荷兰阿姆斯特丹

毛女士买了阿姆斯特丹经香港回杭州的机票荷兰当地时间2月12日中午12点50分北京时间19点50分阿姆斯特丹与北京时差7小时起飞北京时间2月13日下午2点多杭州落地

2月12日荷兰当地时间上午10点多毛女士一家早早打点好行李兴高采烈地去了机场办了行李?#24615;?#36807;了?#24067;?/P>

出来玩得久了准备回国?#33268;?#21644;孩子都很开心毛女士说

没想到11点多?#25317;?#36890;知说航班有误需等到下午2点再查询相关信息乘客可凭机票到就餐处吃饭算是补偿

到了下午2点多排队候机的有200多人结果又通知航班取消当时旅客一片哗然很多?#20998;?#26053;客?#24067;?#20102;找服务台给说法原航班取消也没给出具体原因工作人员只是说尽快调剂分配尽快安排航班输?#32479;?#23458;

没办法一家人只能坐等调剂安排

当地时间下午3点多?#25317;?#36890;知说下午5点多有飞北京的航班但只有2个座位机场工作人员建议毛女士安排父母先回想到下一班飞机?#20849;?#30693;要等多久毛女士接受了建议能先回就先回吧

毛女士父母于北京时间2月13日下午2点多安全到达杭州后来毛女士和老公孩子就很折腾了先飞德国慕尼黑转香港到杭州到杭州的时间是北京时间2月13日晚10点左右比预定时间晚了7个多小时

一家人到了杭州可行李却没?#20581;?#26080;缘无故航班取消还造成这么大的困扰毛女士给国泰航?#23637;?#21496;发去邮件一边打听行李一边要个说法

6只行李箱5只箱子飞到北京还有一只箱子飞到香港飞香港的直到2月23日晚上才到家

国泰航?#23637;?#21496;很快给毛女士回了邮件

致MAO太太谢谢您告知我们最新情况我们已告知行李部门联?#30340;?#20204;跟进另外由于您们四人的航班到达最终目的地的时间比原定时间晚4小时以上而?#28216;?#30340;原因不是不可抗拒力因素根据欧盟EC261/2004我们需要为您四位每人支付600欧元的补偿?#22478;?#24744;们进入网站并填?#36164;?#25454;提交如小孩没自己的银?#22995;?#25143;?#22478;?#23478;人提交?#36164;?#35777;明

毛女士说自己以前也经常飞国外飞机?#28216;?#26102;有发生但对非不可抗拒力因素并?#24050;游?小时以上有补偿这一情况并不了解上班后她跟同事提起这事同事们也都很惊?#21462;?/P>

大家也都说遇到过?#28216;󣬲还?#21482;要最终人平安到达目的地后面也就没有追究了毛女士说

阿姆斯特丹飞杭州一张机票4500多元补偿的600欧元?#20976;?#25104;人民币也是4500多元毛女士一家四口虽然经过一番波折但相当于免费坐了一趟国际航班

杭州?#30340;?#19987;家也认为

这个赔付标准确实非常高

国泰航空杭州办事处相关工作人?#21271;?#31034;根据欧盟的规定因非不可抗力航班取消或者超售是要赔钱的直接?#32440;?#36180;付的话确实是600欧元

这一赔付标准连业界专家都觉得高得出奇

杭州某旅行社出境中心负责人张先生说这位客人买的赴?#20998;?#26426;票仅4千多元本身就很便宜了因为到?#20998;?#30340;税一般情况下就要3千多元了而且因航班取消?#28216;?#30340;600欧元赔付标准也大大超出了人们的心理预计

也有杭州?#30340;?#20154;士称可能欧盟的标准是会高一些国内和国?#21183;?#20182;航线还没听过有那么高的标准

东方航?#23637;?#20316;人员说通常赔付的标准视航?#23637;?#21496;规定而定每个航?#23637;?#21496;规定的标?#23478;?#37117;不一样由具体航线和?#28216;?#26102;长决定记者 江玥

什么是欧盟EC261/2004

昨晚记者在国泰航?#23637;?#32593;上看到了关于EC261/2004准则的相关叙述如果搭乘由欧盟国家出发的航班时遇到不准登机或长时间?#28216;?#20056;客可能有权获得补偿或协助

欧盟EC261/2004?#31508;桥?#30431;航空理赔条例规定在被拒绝登机航班取消或者航班长时间?#28216;?#30340;情况下航?#23637;居?#21521;旅客支付250欧元到600欧元的赔偿对遭遇三小时以上的航班?#28216;?#33322;班取消或因机票超售而被拒绝登机的旅客?#26500;?#23450;了具体的赔偿情况和金额?#28216;?#23569;于三小时的航班旅客不会获得任何?#38382;?#30340;赔偿虽然这类?#28216;?#24456;寻常但是航?#23637;?#21496;也必须在适当的情况下提供点心和住宿?#20998;?#27861;院对乘客权利作了严格的解释因此无一例外航?#23637;?#21496;必须履?#20852;?#20204;的违?#23478;?#21153;见习记者 金盈盈

哈佛学者我是怎么争取到900美元补偿的

哈佛学者沙哈尔齐夫今年1月23日曾在社交?#25945;?#19978;分享了自?#26477;?#21608;前因飞机?#28216;?#33719;得900美元赔付的经历

2018年12月16日沙哈尔齐夫搭乘飞机从印度回美国在苏黎世转机时由于机械?#25910;ϣ?个小时中?#23601;?#30041;变成12个小时飞机后来在下午6点半起飞而不是原定的上午10点20分起飞

着陆前空乘人员对航班?#28216;?#34920;示道?#31119;?#24182;通知所有人他?#24378;?#20197;选择1.5万英里或300美元代金券作为补偿

沙哈尔没有接受他知道欧盟EC261/2004能有600欧元?#32440;?#36180;偿最?#31449;?#36807;和美联航协商他选择了价值900美元的美联航代金券没有选择600欧元?#32440;w?#32422;680美元

见习记者 祝景宁

国内航?#23637;?#21496;最高补偿400元

2017年1月1日航班正常管理规定实施后国内42家航?#23637;?#21496;?#32676;?#20844;布了由于自身原因造成航班?#28216;?#30340;补偿标准

中国国航?#28216;?小时(含)以上不超过8小时每位旅客补偿人民币200元?#28216;?小时(含)以上每位旅客补偿人民币400元

南方航空补偿条件及标准与中国国航类似

深圳航空山东航空昆明航空大连航空国航内蒙古公?#23613;?#37325;庆航空海南航空大新华航空首都航空天津航空吉祥航空四川航空成都航空东海航空西藏航空青岛航空江西航空等对旅客的补偿金额也是最高不超过400元

补偿最高为300元的航?#23637;?#21496;有奥凯航空厦门航空河北航空扬子江航空福州航空幸福航空云南红土航空多彩贵州航空

华夏航空云南祥鹏航空长龙航空瑞丽航空等补偿最高为200元

乌鲁木齐航空无论何种原因导致航班?#28216;?#25110;取消乌航不提供经济补偿

西部航空中联航春秋航空广西北部湾航空长安航空九元航空桂林航空等都不对旅客进行经济补偿

资料来源中国民用航空网 国内42家航企公布航班?#28216;?#34917;偿标准

作者?#26477;?#20064;记者 刘抗
编辑陈茜如

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